好不容易买了房遇到不公平的合同。。。。。好不容易攒够了钱，装修一回，又遇到黑心JS，砖霸，搬霸。。。。
做为消费者，似乎我们总是处于信息不对称的弱势地位！！

一贯的退让，只会让奸商更加的变本加历！

作为消费者，我们有权向不法经营者说“不”

作为消费者，我们有资格讨回自己的公道！

最起码，我们可以选择不在那些奸商处消费！


大家都来说说自己的经历吧！

让大家远离奸商，让奸商都去死吧

2007年11月4日，我们在金马家居徐东店看中三楼致雅专柜看中一款沙发，交货日期订为2008年5月4日，交了订金1800元。因当时房子未交，没有具体尺寸，就跟金马约定等具体尽寸出来后，再确定颜色和尺寸，然后再由他们下订单到生产厂家。金马当时承诺我没问题，并明确的告诉我，在交货期前一个月确定下来就可以了。我就愉快的交了订金。
2007年12月22日左右（圣诞节前两天，具体日期记不清楚了）我收房后，我就带着设计师来到金马。结果设计师说那个沙发尺寸太大了，特别是转角的贵妃位，长度让我的阳台移门根本没有办法开启。而金马又不能按我的尺寸修改。而且告诉我，不能退货，只能换货，而且要换同等价位或者高于这个价位的。
2008年1月2号，我又来到了金马。在二楼富之岛专柜看中了一款沙发和床。当营业员得之我是换货的时候，马上就拉下了脸，不理我了，让我去找楼上最初接待我的营业员。我只好来到了楼上。楼上的营业员说有事，让我到楼下富之岛等她。我就只好来到了楼下。等了大约两个小时，不知什么时候，金马的灯熄了，营业员也看不见了。直到晚7点40分。楼上的营业员才下来。我非常生气！我在等待期间，没有任何一个营业员跟我打招呼！他们什么时候下班，我都不知道！不说服务意识，连起码的礼貌都不懂！！这样的金马就让我很失望！我现在还只是交了个订金，如果交了全款，她们对我态度不是更差？？我以后的服务怎么保证！！做为一个消费者，我在金马连起码的尊重都没有得到！我凭为什么又要买他们的东西？鉴于此，我强烈要求退货！
可是金马说，金马的两个售后经理都接待了我。她们说。我理解为金马说。金马说，合同上有约定，如果退货，不能退还订金。而且第二次接待我的那个经理，还说如果顾客都吃了没事做，想买就买，想退就退，那怎么行！那意思好像就是说我也属于这一类，吃了没事做的一类！这像一个售后经理的说的话吗？完全一点儿职业素养都没有！这更加坚定了我退货的决心！
金马告诉我，不能退货是因为事先合同上就约定了。那让我们再仔细看看合同！合同第五条：违约责任：在本订购单签定之后，交货日期之前，甲方要求解约，已交订金不予退还；如因甲方原因，需延期交货应在原交货日期前5天，到乙方所在商场签订《延期交货说明书》。如因乙方原因逾期15天，甲方有权取消订单，乙方并全额退还已交货款；如因非质量的原因，甲方要求换货、退货的，可在收货后二十四小时内提出换货、退货要求，但所更换或退还的商品不得影响二次销售，并由甲方承担运输费、力资费、拆装费及信用卡手续费用；特定商品经双方签字确认后，单方不得更改，如需更改，必须双方签字认可，因更改造成的延期交货责任和相关费用由更改方承担。

划横线的第一句，就是他们不退货的理由。

可是划横线的第二句：上面也说了，如非质量原因退换货，24小时内提出要求，所退换货不影响二次销售，由消费者承担运费力资费拆装费等。这也就是说，可以退！但是得赔偿金马的损失！我的订单根本没有下到厂家生产，对金马来说根本不存在所谓的运输费，力资费，拆装费等等，对金马没有造成任何损失！！金马凭什么不给我退！？？这不是强制消费是什么？不是霸王条款是什么？

我们再看看金马合同上的违约责任中，关于金马逾期交货的责任，金马仅仅是退还货款而已，根本就没有提到赔偿消费者的损失！对于很多等着结婚，等着新家俱搬家的人来说，即使退了货款，到别家购买，也存在一个周期问题！如果逾期交货，那消费者的损失又谁来弥补？？所以我认为，金马的合同，存在着严重的不公平！而金马的合同，都是事先印制好的，根本没有消费者选择说话的权利！这不是格式条款又是什么？

今天，金马告诉我，如果退货，必须要付15%的手续费！！
我想问金马：15%的手续费的收费根据是什么？

金马告诉我，还是让我去换货。那样的服务态度，那样的服务水平，我凭什么相信他们后续的服务？

支持虫虫~~~

我太理解了~~装修到现在没少遇到这样的JS

谢谢可可。。

今天对我真是一个倒霉的日子。。。

阿普~

支持爆光~~！！

下面引用由北斗星智能布线发表的内容： 支持爆光~~！！

谢谢!

小东门宜家装饰广场一楼的“树祥装饰材料批发”店真黑，发货清单到现在还没给我！收的贵的价格，发的又是水货，我才70平的房子在他家买的水电材料用了3000多块，而且三角阀买回来竟然有沙眼漏水不能用，真是让人气愤！！