孩子玩手机游戏被电信扣掉五十多,扣款的时候居然不要...

2016-03-28 17:29 只看楼主 推荐给版主 收藏
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真的是要被电信气死了!!!简直就是一个霸王条款!!! 昨天中午,我跟4岁的儿子去我爸家吃饭,吃完饭后,我爸说让我帮他洗下鱼缸,然后我跟我爸洗鱼缸换水,我妈洗碗去了,我儿子就一个人撅着屁股在沙发上玩手机,因为我的手机是苹果的,设置了开机密码,我儿子打不开,就拿我爸的安卓手机玩了,当然这个事情我们也不对,想着儿子反正有手机在玩,挺安静的,也就没有关注他在干嘛,结果等我换完水,走过去的时候发现我儿子在玩“水果忍者”的游戏,因为我爸之前说他点进去后莫名其妙被扣了一次钱,然后我就急忙抢过来,赶紧退出游戏了,结果发现短信箱里有3条短信,第一条是开通业务扣费6元,第二条是买了一个道具,扣了30元,第三条也是买了同样的道具,扣了18元!下面有个电信的联系电话,说有疑问可以拨打这个电话! 当时我就气得不行!!!说实话,我换个水也就10分钟左右,居然转眼间就被扣了五十几块,而且是这么悄无声息的,就默默的来了三条短信告诉我扣费成功了!!尼玛!!电信你TM是在逗我吗?之前,我买这个安卓手机给我爸之后,才过了几个月,我爸就跟我说他的话费总是莫名其妙会增多,我去查了一下,发现他的网络有的时候被他点开了,所以扣了好多流量费,所以我当时就打电话给10000号,说要关闭流量套餐,还有网络。结果电信的客服告诉我让我去当地的营业厅办理!我去了我爸家门口的一个电信营业厅,居然告诉我他们办不了,让我去电信的总营业厅办理,代办的话还要带着我的身份证和我爸的身份证!!! 我就纳闷了,我取消业务的时候,你丫的就要六位数的密码,要身份证了!!你TM扣钱的时候怎么什么都不要了呢?就算不要密码,你是不是也该发条短信来,让我输入短信提示码什么的?结果扣完了钱就发了三条短信告诉我扣费成功了!!!谁给你们的权利? 后来我打扣费短信下面的那个电信的咨询电话过去,结果客服告诉我,说让我在游戏里设置密码,下次要付款的时候就要输入密码了。还说开通游戏需要花钱的时候游戏已经再三提示了!!提示什么了?你丫的一个确认短信都没有!!只有扣费成功的短信!!当我提出为什么不需要我输入六位数密码就被扣费的质疑的时候,客服非常牛掰的说我们当初签的办卡协议里有一条可以让他们直接扣游戏所产生的费用的!!呵呵哒~~~你们牛!你们咋不上天呢? 别跟我说游戏里有提示!!我爸之前就误点过一个游戏,被扣费了!那个时候我正好也忙,就跟我爸说不知道哪个游戏要扣费,就都不要点,后来忙着忙着也就一直忘记给我爸删手机里的游戏了!我儿子才4岁,瞎按我也理解,但是我爸看的懂字,还被扣费了,我就不知道这些游戏的扣费提示到底是有多明显??当然我也验证不了了,因为我这次终于把我爸手机里的游戏全删光了! 我就想问,电信你这样扣费,不需要任何的验证!!请问我爸的手机要是掉了!是不是捡到的人就可以下载一个游戏直接扣到手机停机为止?那么我们的安全到底在哪里?你设置的那个查询密码到底有什么用?我代办理业务的时候只要把手机拿给你就好了,凭什么还要给你我的身份证?反正怎么扣费也是你们说什么就是什么!!!

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回贴 2016-03-28 17:29 来自电脑前的你 举报
柠檬草导
小学二年级
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2016-03-28 17:33 来自电脑前的你
沙发
宋姑娘
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2016-03-28 18:09 来自电脑前的你
板凳
冰凌绮梦
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移动也是这样的,不光电信,家里老人喜欢玩斗地主,一不小心就点了买金币,都是直接扣的话费,直接通知的,根本么有密码之类的提示,后来我就取消了这种购买方式了。


回复 2016-03-28 18:19 来自电脑前的你 举报
地板
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匿名娱记
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最怕这样


回复 2016-03-29 08:42 来自电脑前的你 举报
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可爱的小红帽
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2016-03-29 09:11 来自电脑前的你
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亿编猫奴
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因为他们是垄断行业圈,牛逼的不行呢,由于本宝宝以前在联通做过一段时间10010客服,告诉你怎么把钱要回来哈。1- 打电话给10000客服,要很生气的告诉他们,你没有确认扣款,没有任何你主动要求扣款的操作,比如回复什么字母到哪个号码,有这种操作,才属于你个人行为,没有这些,电信就是理亏的。2- 态度强硬的告诉他们必须退话费给你,不然你就打市长热线投诉他们,找媒体曝光他们,相信我,这招真的很好用,联通只要听到这些话,你的投诉就会直接升级为加急工单反映给相关处理人员,然后你再要求务必多少时间已给给你回复。3- 最后记下客服工号,友好的告诉他,你针对的是电信,并不是她,记下她的工号只是为了预防,约定时间内没有人给你回电话,你好再次来电询问情况。


回复 2016-03-29 09:14 来自电脑前的你 举报
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柠檬没我萌
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我儿子有次也是玩游戏被扣了80多!


回复 2016-03-29 10:24 来自电脑前的你 举报
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风中的百合
版主
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各个运营商都一样,哎~


回复 2016-03-29 12:43 来自电脑前的你 举报
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梦晗cathy
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风中的百合 发表于 2016-3-29 10:24我儿子有次也是玩游戏被扣了80多!
唉。。


回复 2016-03-29 19:51 来自电脑前的你 举报
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柠檬草导
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梦晗cathy 发表于 2016-3-29 12:43各个运营商都一样,哎~
感觉和运营商应该没什么关系,和那些游戏有关系。


回复 2016-03-29 19:51 来自电脑前的你 举报
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柠檬草导
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